- SERVICIOS OVNICOM
Comunicaciones unificadas para que su empresa trabaje y atienda mejor
Las llamadas, reuniones y conversaciones con clientes no deberían depender de herramientas desconectadas. Ovnicom integra soluciones de colaboración y telefonía para facilitar la coordinación entre oficinas, personal remoto y equipos de atención en Guatemala.
Soluciones para conectar personas, llamadas y canales de atención
Microsoft 365 para colaboración empresarial
Organice el trabajo con correo corporativo, documentos compartidos y herramientas de colaboración en un entorno integrado, con administración de usuarios y accesos según las licencias contratadas.
Contact Center omnicanal para empresas
Coordine la atención de llamadas y canales digitales desde una operación organizada, con opciones de asignación, seguimiento y supervisión de interacciones según la plataforma implementada.
Hosted PBX: central telefónica en la nube
Gestione extensiones, transferencias y funciones de central telefónica sin depender exclusivamente de una PBX instalada en sus oficinas, sujeto a conectividad y configuración.
Salas de videoconferencia empresariales
Equipe salas de reuniones con audio, cámaras y pantallas adecuados para facilitar sesiones híbridas con participantes presenciales y remotos.
Telefonía IP para oficinas y sucursales
Conecte extensiones y terminales IP entre áreas o ubicaciones, con funciones de llamadas empresariales y una arquitectura adaptada al volumen de usuarios.
Microsoft Teams con telefonía empresarial
Evalúe la migración de entornos VMware hacia Proxmox y la administración especializada de su infraestructura de virtualización, con una transición planificada.
SIP Trunk y enlaces E1 empresariales
Conecte centrales telefónicas compatibles con servicios de voz mediante troncales SIP o enlaces E1, evaluando capacidad, interoperabilidad y condiciones técnicas.
Comunicación más fluida dentro y fuera de la empresa
Atención con mayor trazabilidad
Centralice el seguimiento de contactos y solicitudes para facilitar que los equipos comerciales y de servicio conozcan el estado de cada interacción.
Colaboración entre sedes y modalidades de trabajo
Facilite reuniones, llamadas y documentos compartidos para equipos distribuidos, con permisos y herramientas acordes a cada función.
Administración de telefonía más ordenada
Planifique extensiones, usuarios y rutas de llamadas con una visión corporativa, reduciendo la dispersión de sistemas de comunicación.
Una estrategia de comunicaciones, no siete herramientas aisladas
Antes de elegir una plataforma conviene identificar cómo se comunican sus áreas, qué canales usan los clientes y qué infraestructura telefónica ya existe. Ovnicom considera esas dependencias para proponer una integración progresiva entre colaboración, voz y atención empresarial.
- Diagnóstico de canales: revisamos llamadas, reuniones, mensajería y flujos de atención.
- Integración con lo existente: evaluamos centrales, numeración, redes, licencias y dispositivos.
- Implementación por etapas: definimos prioridades de adopción, configuración y capacitación según el proyecto.
Preguntas frecuentes sobre comunicaciones unificadas
Integran herramientas de voz, reuniones, mensajería y colaboración para que las personas se comuniquen mediante sistemas coordinados. El alcance depende de las plataformas y servicios contratados.
La telefonía IP utiliza redes de datos para transmitir llamadas; Hosted PBX es una central telefónica alojada en infraestructura externa. Pueden complementarse dentro de una misma solución.
Sí, con las licencias, servicios de conectividad telefónica y configuración compatibles. Es necesario evaluar la disponibilidad y la integración adecuada para la empresa.
Depende de la compatibilidad de la PBX, los enlaces existentes, los operadores y las condiciones de numeración o portabilidad. Una evaluación técnica permite definir la transición posible.
Conversemos sobre las comunicaciones de su empresa
Cuéntenos cuántas sedes y usuarios tiene, cómo atiende las llamadas y qué herramientas utiliza actualmente. Le ayudaremos a evaluar soluciones de comunicaciones unificadas para su operación en Guatemala.